Tantas
interações e tão pouco tempo. O SocialEngage™da ExactTarget (antigo
CoTweet) ajuda a gerenciar um número ilimitado de conversas no Facebook e
no Twitter. Com recursos que auxiliam no aumento da participação da
equipe e as estratégias mais complexas, o SocialEngage torna fácil
gerenciar conteúdos, permissões, grupos de trabalho e oferecer o tipo de
experiência que seus clientes esperam.
Caixa de entrada unificada
Veja todas as suas interações em uma Caixa de entrada unificada,
controlando os assuntos que são abordados sobre sua marca. Você também
pode criar grupos de trabalho específicos, identificando funções e
permissões de acesso para sua equipe.
Histórico de conversa
Cada cliente é único. Com o SocialEngage™, você pode arquivar
conversas e compartilhar com a sua equipe notas internas sobre as
interações, criando relações diretas com seus clientes.
Agendamento de Publicação
O momento certo é fundamental. Prepare seu conteúdo antecipadamente e
agende-o para ser publicado no Twitter ou no Facebook, no momento
certo.
Resposta rápida
Os aplicativos para celulares do SocialEngage o ajudam a ficar
conectado com os seguidores em todas as contas, 24 horas por dia, 7 dias
por semana. Você também pode usar atalhos de teclado e snippets, que
são respostas práticas com apenas um clique para perguntas comuns,
atuando rapidamente e maximizando sua eficiência.
Publicação nas fans pages do Facebook
O SocialPages™da ExactTarget torna fácil publicar conteúdo em fan
pages do Facebook, fazendo aumentar a sua base de emails, estimulando o
viral boca a boca e convertendo fãs em clientes fiéis. Não importa se
você deseja o suporte de nossa equipe de serviços para criar e implantar
suas abas ou prefere criá-las você mesmo, o SocialPages ajuda você a
alavancar suas campanhas de marketing interativo com um design atraente.
Design flexível
Aumente o seu número de fãs de suas campanhas de marketing digital
no Facebook através do Social Pages™. Modelos pré-desenvolvidos
facilitam a implantação de abas, enquanto os “mecanismos” drag-n-drop
permitem adicionar facilmente conteúdo personalizado.
Integração nas campanhas de email marketing
Use o formulário Smart Capture para coletar informações dos
visitantes e aumentar sua base de assinantes para diversos canais.
Você também pode integrar seu calendário e suas campanhas de marketing
digital para gerenciar em conjunto as suas atividades nas redes sociais e
por email marketing.
Rastreamento e análises
Obtenha análises em tempo real em relação à origem do tráfego, às
atividades de interação e dados demográficos do seu público. Quer você
gerencie uma ou milhares de abas, você pode exibir dados totais ou
níveis de página para melhorar o desempenho geral da sua campanha de
mídias sociais.
Envolvimento
A ampla biblioteca de “mecanismos” do SocialPages incentiva o
envolvimento e o compartilhamento de dicas digitais. Crie facilmente
concursos e promoções, e ative o fCommerce diretamente no Facebook
usando os mecanismosde parceiros do SocialPages.
Informações de clientes
Conheça seus clientes. O ExactTarget Social Profile Connector é um
serviço exclusivo que ajuda você a entender melhor seus clientes atuais,
fornecendo informações sobre suas preferências e atividades frequentes
nas redes sociais. Com esses dados, você pode personalizar melhor seus
programas, identificar as principais influências e criar mensagens
personalizadas.
Informações de clientes
Use as APIs de acesso limitado do Twitter e do Klout para comparar
os dados das redes sociais com suas bases de dados de email,
identificando seus clientes mais valiosos, suas principais influências e
preferências de canais sociais, além da frequência com que fazem
compras.
Planejamento de conteúdo
Depois de obter informações de seus assinantes sobre os interesses e
as suas interações nas redes sociais, crie e compartilhe conteúdo
personalizado por email marketing e pelo Twitter.
Campanhas direcionadas
Crie novos atributos de seus assinantes, como seguidores do Twitter,
clientes influentes e pessoas com interesse em um tema específico,
fornecendo ofertas especiais e conteúdo personalizado.
Gráficos intuitivos
Avalie a porcentagem de seus assinantes de email que também são
ativos no Twitter e que seguem sua marca, verificando esses dados em
relação à LTV, RFM e outras medidas de fidelidade.
Parceiros e integrações nas plataformas de redes sociais
. A ExactTarget está integrando-se a provedores de soluções, tornando
mais fácil para você aprimorar seus recursos de gerenciamento nas
mídias sociais com soluções avançadas como, análises, personalização e
eCommerce.
eCommerce nas redes sociais
Com o aplicativo de ecommerce nas mídias sociais, o Moontoast, você
pode obter, participar e vender diretamente nas redes sociais. Prospects
que participam de promoções nas mídias sociais são adicionados
diretamente ao seu banco de dados da ExactTarget, ajudando você
a segmentar os seus contatos para as comunicações em andamento.
Concursos e promoções
O mecanismo Strutta do SocialPages permite criar promoções nas
mídias sociais, como sorteios e concursos de usuários, permitindo que
você aumente o seu número de fãs no Facebook e a sua base de assinantes
de email, e alavanque as vendas com os prospects que são integrados
diretamente na plataforma da ExactTarget.
Conteúdo personalizado
Usando o conteúdo do GetSmart, você pode personalizar páginas da Web
com o conteúdo certo, no momento certo. Use a segmentação geográfica
para uma personalização baseada na localização do visitante e use os
testes A/B para melhorar o desempenho e aumentar sua base de prospects..
Ouvindo e monitorando
Nossa parceria com a Visible Technologies ajuda você a analisar
conversas e entender melhor as preferências dos seus clientes, a
dinâmica do mercado, os pontos fortes e fracos da concorrência, além de
outras informações essenciais para manter sempre alta a reputação de
sua marca.
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